Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů
dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
Úvodem
V tomto dokumentu vás informujeme o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě a jaká práva můžete v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů uplatnit.
Kdo je správcem vašich osobních údajů?
Správcem osobních údajů je:
ROS System, s.r.o.
IČO: 17710774
Sídlo: Argentinská 772/3, 170 00 Praha 7
E-mail: [email protected]
(dále jen „ROS“ nebo „Společnost“).
Jak získáváme vaše osobní údaje?
Osobní údaje získáváme zejména přímo od vás, například pokud:
- nás kontaktujete prostřednictvím webového formuláře,
- zašlete nám poptávku e-mailem nebo telefonicky,
- poskytnete nám fotografie poškozeného regálového systému,
- komunikujete s námi v souvislosti s přípravou nabídky nebo poskytováním našich služeb.
Jaké osobní údaje zpracováváme?
V souvislosti s poptávkou a obchodní komunikací zpracováváme zejména:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- název společnosti, za kterou jednáte, pokud nám jej sdělíte,
- údaje uvedené v textu poptávky nebo další komunikaci,
- fotografie poškozeného regálového systému,
- případné další informace nezbytné pro přípravu nabídky nebo realizaci služby.
Fotografie slouží zejména k předběžnému posouzení rozsahu a charakteru poškození regálového systému. Doporučujeme proto na fotografie nezachycovat osoby ani jiné osobní údaje, které nejsou pro posouzení poškození potřebné.
Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme?
Vyřízení poptávky a příprava nabídky
Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:
- vyřízení dotazu nebo poptávky,
- předběžného posouzení poškození,
- přípravy cenové nabídky,
- komunikace o rozsahu a podmínkách případné realizace.
Právním základem je zejména provedení kroků před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. GDPR vyžaduje, aby správce při získávání údajů informoval subjekt údajů mimo jiné o své totožnosti, účelu a právním základu zpracování.
Plnění smlouvy
Pokud mezi vámi a společností ROS vznikne smluvní vztah, zpracováváme osobní údaje v rozsahu nezbytném pro:
- realizaci objednaných služeb,
- komunikaci v průběhu zakázky,
- vedení související dokumentace,
- vyřízení případných reklamací nebo servisních požadavků.
Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Plnění právních povinností
Některé osobní údaje můžeme zpracovávat také z důvodu plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní a evidence obchodních dokladů.
Ochrana práv a oprávněných zájmů
V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, řešení sporů nebo ochrany majetku a oprávněných zájmů společnosti ROS.
V takovém případě je právním základem oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu, GDPR vyžaduje, aby byl tento oprávněný zájem subjektu údajů sdělen.
Jak dlouho osobní údaje uchováváme?
Údaje související s poptávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro její vyřízení a následnou komunikaci, zpravidla nejdéle 3 roky od poslední komunikace, pokud mezi námi nevznikne obchodní vztah.
Pokud dojde k uzavření smlouvy, uchováváme příslušné údaje po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k:
- splnění zákonných povinností,
- ochraně našich právních nároků,
- doložení provedených prací a související dokumentace.
Pokud právní předpis stanoví delší dobu uchování, postupujeme podle tohoto právního předpisu.
Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny?
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny subjektům, které nám zajišťují provozní, technické nebo administrativní služby, zejména:
- poskytovatelům webhostingu a správy webu,
- poskytovatelům e-mailových a IT služeb,
- poskytovatelům CRM a dalších firemních informačních systémů,
- účetním, daňovým nebo právním poradcům,
- dalším dodavatelům, pokud je to nezbytné pro realizaci konkrétní zakázky.
Osobní údaje neposkytujeme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.
Jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor?
Pokud některý z námi používaných poskytovatelů služeb zpracovává osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby takové předání probíhalo v souladu s GDPR a za použití odpovídajících právních záruk.
Konkrétní informace týkající se technologií používaných na webových stránkách a případného předávání údajů prostřednictvím cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu Informace o cookies.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat jejich opravu,
- požadovat jejich výmaz,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky práva na přenositelnost,
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:
Pro ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem můžeme v odůvodněných případech požadovat doplňující informace k ověření vaší totožnosti.
Pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Cookies
Informace o používání cookies a obdobných technologií na webových stránkách www.ros-czechia.cz jsou uvedeny v samostatném dokumentu Informace o cookies.
Na našem webu používáme soubory cookies pro zajištění jeho správného fungování a, pokud nám k tomu udělíte souhlas, také ke statistickým a analytickým účelům, personalizaci obsahu a cílení reklamy. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit nebo svůj souhlas odvolat.
Změny této informace
Tuto informaci o zpracování osobních údajů můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména v návaznosti na změny používaných systémů, služeb nebo právních předpisů.
Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách www.ros-czechia.cz.
Poslední aktualizace: září 2026
ROS System, s.r.o.